Fietsmaatjes Alphen aan den Rijn

Lekker genieten tijdens het samen fietsen!

Handboek

Deze pagina bevat informatie voor de Vrijwilligers en Gasten. Ook is er een “Veel gestelde vragen” gedeelte opgenomen.


Belangrijke E-mail adressen

Voor vragen aan coördinatoren: coordinator@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl
Voor het melden van technische problemen aan een fiets: fiets@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl


Corona specifieke documenten

  • Speciale voorwaarden voor het rijden op een duofiets met tussenscherm tijdens Corona Download

Algemene documenten


Vrijwilliger specifieke documenten


Gast specifieke documenten


Instructiefilms

Veel gestelde vragen voor Gasten en Vrijwilligers

▶Hoe kan een gast een nieuwe 5-rittenkaart kopen

De gast kan inloggen op SamenFietsen en daar via Ideal een 5-rittenkaart kopen. Als alternatief kan een bankoverschrijving gedaan worden van 15 Euro naar NL27 RABO 0345 6046 52 t.n.v. Fietsmaatjes Alphen aan den Rijn onder vermelding van “Rittenkaart” en de naam en gastennummer (staat op de gastenkaart). Zie ook het document “Verkorte handleiding SamenFietsen voor Gasten”.

▶Ik ben mijn gastenkaart kwijt

Neem contact op met uw vrijwilliger. Deze zorgt dan voor een nieuwe kaart bij de eerstvolgende rit.

▶Ik ben mijn vrijwilligerskaart kwijt

Neem contact op met de coördinator.

▶Mijn gast is haar/zijn gastenkaart kwijt

Neem contact op met de secretaris secretaris@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl voor een nieuwe gastenkaart.

▶Ik heb een schade. Wat moet ik doen en hoe kan ik dat claimen

Alle vrijwilligers zijn verzekerd via de gemeente. Dit is een secondaire verzekering. Allereerst dient de schade gemeld te worden bij de eigen verzekering. Als deze niet vergoedt, kan een beroep worden gedaan op de vrijwilligersverzekering. Ga hiervoor naar https://tomindebuurt.nl/vrijwilligers/vrijwilligersverzekering/ en download het schadeformulier en stuur op volgens de richtlijnen die op de pagina staan. Ook altijd de schade melden aan de coördinator!

▶Ik ben mijn wachtwoord kwijt voor het SamenFietsen planningsysteem

Neem contact op met de secretaris secretaris@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl

▶Ik moet kosten maken voor de stichting. Hoe declareer ik die

Vraag vooraf toestemming bij de secretaris secretaris@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl. Vul hierna het declaratieformulier volledig in, scan dit en stuur op naar de penningmeester penningmeester@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl. Het formulier kan ook naar het postadres van de Stichting gestuurd worden (zie onderaan deze pagina)

▶Mijn vraag staat hier niet bij

Neem contact op met de secretaris secretaris@fietsmaatjesalphenaandenrijn.nl voor een antwoord op uw vraag.